1Miten voin ottaa yhteyttä TUSSES ?
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen support@tusses.com, jossa asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään!
2Toimitatteko maailmanlaajuisesti?
Kyllä
3Mistä lähetätte?
Toimitamme Hongkongista.
4Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Koska pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, sinun on pyydettävä muutoksia/peruutuksia 12 tunnin kuluessa tilauksesta. Kaikki tämän ajan jälkeen esitetyt pyynnöt hylätään. Tilauksesi voidaan palauttaa täyttä hyvitystä vastaan sen jälkeen, kun se on vastaanotettu.
5Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki tärkeimmät luottokortit (VISA, Mastercard, AMEX) ja PayPal-maksut.
6Milloin tilaukseni käsitellään?
Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastostamme. Varaa ylimääräistä aikaa tilauksesi käsittelyyn lomien ja alennusmyyntikausien aikana. Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin. Tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä ja lähetetään käsittelypäivää seuraavana päivänä. Huomioithan, että emme lähetä viikonloppuisin.
7Kuinka kauan kestää saada tilaukseni?
Suuren kysynnän vuoksi tilausten saapuminen voi kestää 2-10 viikkoa.
8Mitä jos en saa tilaustani?
Jos et saa tilaustasi 80 päivän kuluessa toimituksesta, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.
9Veloitetaanko minulta tulleja ja veroja?
Sivustollamme näkyvät hinnat ovat verottomia Yhdysvaltain dollareina ja euroina, mikä tarkoittaa, että saatat joutua maksamaan tulleja ja veroja, kun saat tilauksesi. Tuontiverot, tullit ja niihin liittyvät tullimaksut voidaan veloittaa, kun tilauksesi saapuu lopulliseen määränpäähänsä, ja ne määräytyvät paikallisen tullitoimiston mukaan. Näiden maksujen ja verojen maksaminen on sinun vastuullasi, emmekä me vastaa niistä. Emme ole vastuussa maasi tullin aiheuttamista viivästyksistä. Lisätietoja maksuista saat paikallisesta tullitoimistosta.
10Miten palautan tuotteen?
Ota yhteyttä osoitteeseen support@tusses.com
11Entä jos saamani tuote(t) on viallinen/virheellinen/vaurioitunut?
Ota meihin yhteyttä, jos olet saanut virheellisen, puuttuvan ja/tai viallisen tuotteen. Liitä mukaan tilausnumerosi, valokuvia tuotteesta (tuotteista) ja kaikki asiaan liittyvät viitteet, kun saat paketin. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tapauksesi mahdollisimman pian.
12Milloin saan hyvitykseni?
Kaikki palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksuvälineellesi. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, palautukset lähetetään kortin myöntäneeseen pankkiin 7-10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen tai peruutuspyynnön vastaanottamisesta. Ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin, jos sinulla on kysyttävää siitä, milloin hyvitys kirjataan tilillesi. Jos et ole vielä saanut hyvitystä palautuksestasi, toimi näin: Ota yhteyttä pankkiin/luottokorttiyhtiöön. Saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys kirjataan tilillesi.