FAQ

Potete inviarci un'e-mail all'indirizzo support@tusses.com dove il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi per qualsiasi esigenza!

Sì

Spediamo da Hong Kong.

Poiché il nostro obiettivo è quello di evadere gli ordini il più rapidamente possibile, è necessario richiedere eventuali modifiche/cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste presentate dopo questo termine saranno respinte. L'ordine può essere restituito per un rimborso completo una volta ricevuto.

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e i pagamenti con PayPal.

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Durante le festività e i periodi di saldi, si prega di prevedere un tempo supplementare per l'elaborazione dell'ordine. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo a quello di elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.

A causa della forte domanda, l'arrivo degli ordini può richiedere dalle 2 alle 10 settimane.

Se non si riceve l'ordine entro 80 giorni dalla spedizione, si ha diritto a un rimborso completo.

I prezzi indicati sul nostro sito sono esenti da imposte in dollari USA e in euro, il che significa che il cliente potrebbe essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto l'ordine. Le tasse di importazione, i dazi e le relative spese doganali possono essere addebitate una volta che l'ordine arriva alla destinazione finale, e sono determinate dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di tali oneri e tasse è responsabilità del cliente e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili dei ritardi causati dall'ufficio doganale del vostro paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, si prega di contattare l'ufficio doganale locale.

Contattateci all'indirizzo support@tusses.com

Vi preghiamo di contattarci se avete ricevuto merce non corretta, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero d'ordine, le fotografie dell'articolo o degli articoli e tutti i riferimenti relativi al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il vostro caso nel più breve tempo possibile.

Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di cancellazione. Per informazioni sui tempi di accredito sul conto del cliente, contattare la banca emittente della carta. Se non avete ancora ricevuto l'accredito per il vostro reso, ecco cosa fare: Contattare la banca/compagnia di carte di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato sul conto.